餐饮酒店微信营销方案——互联网+服务业解决方案

2017-03-12 14:44:00
admin
原创
2821
摘要:餐饮行业面临的问题主要是展示和预定的需求,可以通过微信在微信公众平台进行全面的展示,达到吸引客户的目的。通过预约和预定,实现客户的直接消费行为的产生。

餐饮酒店微信公众平台解决方案

需求分析

餐饮行业面临的问题主要是展示和预定的需求,可以通过微信在微信公众平台进行全面的展示,达到吸引客户的目的。通过预约和预定,实现客户的直接消费行为的产生。

民以食为天,每个人几乎都是餐饮行业的忠实会员,在餐饮行业这个大蛋糕中,每个商家的竞争也日益激烈。餐厅越来越多,消费者越来越挑,在这个酒香也怕巷子深的时代,越来越多的运营和推广费用的增加似乎并未换来消费者的大量流入。这到底是为什么呢?

消费者能否快速找到你?你对消费者是否有足够的重视和互动?消费者对餐厅和用餐过程是否满意?这些看似微不足道的细节都影响着消费者对商家的印象。但是对于商家来说,如何更好的平衡繁忙的餐厅工作和消费者管理呢?

“微餐饮”拥有微网站、全景展示、微活动、微应用、微会员、微客服,实现餐厅及菜品全面展示、用户互动、消费者便捷服务、消费者信息管理、客户服务全方位服务与功能,彻底解决商家面临的消费者忠诚度低、回头率低、消费者流失严重等一系列问题,有效提升商家客流量、消费者到店率、回头率等指标,实现营业额的大幅提升。

微餐饮解决方案

方案概述

微信是腾讯公司于2011年推出的一款即时聊天工具,目前注册用户数已近7亿,且用户数每天还在以惊人的速度增加,可以说微信已经成为手机的标配。

微餐饮平台是在腾讯微信平台的基础上面向各行业,通过定制开发、功能扩展,有效的解决了企业展示、营销推广、客户服务等等需求。

平台优势

²  开阔传播渠道、传递企业声音

²  树立企业形象、扩大区域影响

²  倾听客户声音、了解客户需求

²  解决诉求途径、提升服务质量

功能设计

1.      关于我们

a)        企业概况

b)        全景展示

c)        特色服务

d)        官方微站

2.      营销推广

a)        最新优惠

b)        饭店预订

c)        酒店预订

d)        互动营销

                        i.              转发有礼

                      ii.              有奖问答

                    iii.              幸运大转盘

                     iv.              。。。

3.      客户服务

a)        会员中心

b)        一键导航

c)        智能客服

d)        问卷调查

e)        互动论坛

 

功能概述

一、微网站——餐饮酒店行业门户

提供三百多套精美模板,随意选择切换,满足个性需求。针对餐饮酒店行业的移动互联网门户建设,重点突出特价优惠菜品及房间、推荐菜品及房间、招牌主打菜品及房间等全方位展示功能,将商家信息第一时间全面展示在微信端,方便消费者查看并使消费者第一时间被诱人的菜品吸引,直接促成消费。

二、360全景展示

全方位多层次展示企业特色,美食特色等。(详细方案在下面专题介绍)

三、微应用

1、饭店预订功能

针对线下餐厅用餐高峰期客流量较大而餐厅接待能力有限的情况,“微餐饮”推出微信端预约订座功能,消费者在微信端提前预约,操作便捷,同时能省去大量等待排队的时间,也给商家提前准备菜品、安排座位的时间,提供更周到的服务,提升消费者对商家的好感度和忠诚度。

2、酒店预订功能

客户只需关注酒店微信公众号,输入电话号码,选择房间标准、入住日期、入住人数简单操作即可完成预订操作,同时支持在线支付,足不出户即可随时随地完成预订,大大提升了客户满意度,提高客户回头率。

3、一键导航

基于消费者对于餐饮行业具体地理位置的需求,“微餐饮”研发一键导航功能,方便消费者快速定位自己地理位置并进行导航,全程引导消费者到店就餐,大大减少因无法快速找到商家位置而导致的用户流失。

四、微活动

通过转发有礼、有奖问答、幸运大转盘、刮刮卡、人气冲榜、等等有趣的游戏活动,在迅速吸引消费者关注的同时,定期的营销活动还能促进消费者对品牌的忠诚度,最终将客流量转化为客留量。从而有效解决餐饮行业消费者忠诚度低的问题。

五、微会员

由于餐饮行业的普遍性,几乎每个人都是餐饮行业的用户,但是每个商家却对自己的消费者却并不了解。也对消费者忠诚度的提升形成一定障碍。“微餐饮”推出的微会员功能可收集会员信息建立商家的消费者数据库,从而为会员提供专属服务,提升服务质量的同时,微会员也可将促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微会员页面,将商家已有的线上用户吸引至线下进行消费,直接促进商家的营业额提升。

六、微客服

基于较大的用户数量,餐饮行业微信公众平台为消费者提供有效的客户咨询和引导服务,方便用户及时快速的了解商家信息。“微餐饮”研发图文、语音、文字链接、电话直拨、地理位置等多种形式智能客服,配合人工客服进行人机值守为用户提升全面的引导服务。同时微餐饮云平台智能客服提供即时通信功能,方便用户直接在微信平台进行咨询、与客服人员进行沟通。

七、问卷调查

灵活设计调查内容,了解客户真实想法,灵活调整公司运营方针,达到有的放矢,提升客户满意度。

八、互动论坛

实时与客户互动,增加客户对企业理念及其产品的认知,从而留住老客户,引入新客户的目的。

 

360度全景展示解决方案

为什么要使用360度全景技术

360度全景也称为全景环视或三维全景,他是一种运用数码相机对现有场景进行多角度环视拍摄然后进行后期缝合并加载播放程序来完成的一种三维虚拟展示技术。

随着计算机技术的飞速发展,多媒体所包含的种类也越来越多,所能表现的效果也越来越多,而一些比较传统的表现方式也越来越无法满足大部分客户对于展示方式的要求。

在传统的表现方式中,展示的手段无非是静态的平面如片和动态的视频,也有进行三维建模进行展示的。静态图片只能提供场景的某一个角度图像,即使是广角镜头,也不能有效全面的对场景进行表现;而动态视频虽然可以让用户对场景有全面的了解,可图像视角依然有限,观看方式取决于拍摄者的拍摄方式,并不自由。三维建模的方式可以解决静态图片和动态视频都存在的问题,但是代价太高,真实性也并不总是令人满意。所有,我们需要真实、全面、直观的表现一个场景,360度全景技术无疑是最好的选择。

360度全景展示的优点

1. 360度全景图像源自对真实场景的拍摄捕捉,对餐饮酒店全方位的拍摄,真实感受,可以观看企业场景空间的所有图像信息,无视角死区。360全景播放经过特殊透视处理,立体感、沉浸感强烈。观看360全景时,观赏者可通过鼠标任意放大缩小、随意拖动,点击观看更细节的部分;

2. 制作过程相对低成本 

3. 360全景相对于其它多媒体实现手段,制作过程更简单、更节省制作时间和成本;

4. 表现形式丰富  360全景可用于网络,也可用于多媒体触摸屏、大屏幕全屏投影、全景视频、360全景展示系统;同时可制作成光盘形式的企业虚拟现实形象展示、三维产品展示等。

我们的360度全景技术特色

1. 高清晰度: 由全国知名的摄影师拍摄高品质照片,在保证播放速度和窗口大小的条件下,使图片具有更高的清晰度和分辨率。图片分辨率最高可达2500万象素;窗口最大可达到1027*768;

2. 悬空技术:摆脱三角架的束缚,打破常规的想象局限,创造出全新的视角,立足点上升至空中,四周无任何支撑点。尤以视角向下体现出险峻、壮观、独特的感受效果; 

3. 微距技术:通过对微小空间的细节描绘,将人们平常忽略的场景展示出来,实现静距离的观赏

4. 运动技术:将运动着的物体展现出来,使人把握和感受到运动的瞬间美; 

5. 360度柱形技术:采用变焦镜头,将开阔地带展示出来,适用于范围宽阔的建筑或建筑群; 

6. 360度球形技术:采用先进的拍摄和图形合成技术使得图像的视角可以达到360度*360度,即上、下、左、右全方位视角。使人获得身临其境的感觉; 

7. 个性化的服务:全新的制作模块,它可以方便地在全景图中为用户设置图中漫游功能、设置自己的LOGO和工具条等个性化的全景制作插件; 

8. 个性化的播放器:根据客户的喜好和特点定制包括:各种风格、各种尺寸的浏览窗口;同时提供音乐插入、热点链接、地图索引、目录索引等功能;并为提供个性化的窗口导航条、等待图,使窗口与客户资源融为一体,风格一致。播放器的种类分别为Java、QuickTime、EXE等,从而大大提升客户形象。

 

建设工期(以20个场景为例)

项目名称

工作内容

时间

场景照片采集

 

 

照片后期效果处理

 

 

全景照片合成

 

 

指北针(雷达)

 

 

控制按钮

 

 

音乐控制器

 

 

地图

 

 

启动LOGO

 

 

界面皮肤

 

 

视频集成

 

 

全景技术实现

 

 

 

 

联系我们
联系人: 李经理
电话: 0371-58554144/18638221771
Email: zzkcrj@qq.com
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